如果您域名正在使用西部数码的dns解析服务，目前通过测试无法通过本平台自助申请ssl.com的证书，如果您已经下单，可以申请全额退款。

不过也不是没有办法，可以将域名NS服务器修改成阿里云或腾讯云的，然后添加cname记录，解析成功后再提交申请证书，证书签发成功之后再换回西部数码的dns解析即可。