我们的通知短信里面不可以包含网址，手机号码，IP地址等信息，包含这些也可以通过系统发送出去，但是现在的智能手机会将带有手机号，网址，IP的通知短信放进垃圾箱，从而导致用户无法正常查看工单回复。

工单触发机制，工单得到客服回复之后会给客户发送一条通知信息，通知内容包含了工单标题，所以请新用户注意以下标题命名规则，以免不能及时查看到短信内容而耽误事情，另外推荐添加我们客服的微信，沟通更畅通。